Políticas da Trilha 21

Como Comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

Basta navegar entre na página de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
Agora entre com o seu email e senha. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou PAC, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
Agora basta escolher a forma de pagamento.
Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.

Segurança

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Garantia, Trocas e Devoluções

TERMOS DE GARANTIA

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Normalmente a garantia é de 3 meses contra defeitos de fabricação.

Cobertura da garantia limitada

A garantia do componente ou equipamento cobrirá qualquer parte, peça ou módulo que vier a apresentar defeito de fabricação, os quais serão substituídos por outros iguais ou equivalentes, de igual ou melhor qualidade, imediatamente, ou dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia limitada não se estende para:

Parte, peça ou módulo que apresentar sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia.
Problemas de conflito entre o(s) programa(s) de instalação do equipamento ou componente, com softwares de terceiros que não sejam sistemas operacionais.
Defeitos decorrentes de instalação elétrica inadequada ou deficiente.
Defeitos decorrentes de quedas de raio ou descargas elétricas locais.
Defeitos originados por impacto, mal uso, ou uso inadequado.
Defeitos causados pela exposição do equipamento em condições adversas a componentes eletrônicos, tais como: sol, umidade, vibração, ou qualquer outro ambiente agressivo.
Qualquer suprimento necessário ao funcionamento regular do equipamento .

Procedimentos para retorno de produto em garantia

O produto deverá estar completo, com todos os seus acessórios, manuais, cabos, disquetes / CDs, fontes de alimentação, adaptadores, e qualquer outra parte integrante do conjunto. Caso o mesmo seja enviado fora dessa condição será rejeitado e reenviado com frete a cobrar.

Caso seja constatado uso indevido do aparelho, a garantia não poderá ser usufruída e o produto será devolvido ao cliente com frete a cobrar.

Os fretes de devolução correrão as custas do adquirente, bem como o de retorno, correrão por conta da Trilha 21 por Encomenda Normal(EN) caso seja comprovado defeito no equipamento. Caso o cliente queira outra forma de envio(retorno) deverá pagar diferença referente a escolha.

Quando o produto enviado para troca, não apresentar defeitos, o custo de retorno ocorrerá por conta do adquirente.

Devoluções para reembolso serão aceitas apenas no período de 01 semana (conforme código do consumidor) da data de emissão da Nota Fiscal.

Prazos e Formas de Envio

Todos os produtos serão enviados em até 48 horas após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora escolhida pelo cliente. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Pagamento

Trabalhamos com pagamento via Boleto Bancário, Depósito/Transferência/Doc bancário, para o Banco do Brasil ou Itaú. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.